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　　在2020年，专业技术知识将不再是IT部门的唯一领域了。整个公司/组织的员工应当要理解如何把IT技术运用到他们的工作之中。但未来学家和IT专家说，最吃香的IT相关技术包括：挖掘海量数据、保护系统免遭安全威胁、管理新系统下日益复杂的风险以及如何利用技术提高生产率。虽然IT知识将更加普及，但雇主们将更加青睐如下5种专用技能。

　　1. 数据分析

　　据IDC市场研究人员估计，到2020年全球每年产生的数据量将达到35ZB，也就是3500万亿GB。(注：1 ZB =1,048,576 PB；1 PB= 1,048,576 GB；这个数据很抽象。)IDC的首席研究员John Gantz说：“用普通的DVD一张一张地摞起来，可以从地球摞两个堆到月球。”

　　有了这样庞大的数据，这就不仅要求IT从业人员有能力分析海量数据，并且要和业务部门合作，确认哪些数据是可用的，从哪里获取这些有用的数据。

　　这些混合型的从业人员将同时具备IT专长和业务流程与运作的知识背景。IT人力研究机构Foote Partners公司的董事长兼CEO David Foote说：“他们是那些了解客户需求的，并且知道如何把信息转换为赢利的人。如果你有更多这样的理解整个数据‘供应链’的雇员，你的获利也更多。”

　　2. 风险管理

　　未来学家David Pearce Snyder说：“风险管理技能的高需求将会持续到2020年，尤其当(各种)业务和愈发愈发的IT之间关系很紧密。比如，前段时间英国石油在墨西哥湾的油井泄漏中所涉及的IT技术，还有丰田公司处理‘加速门’事件。”(编者注：丰田承认汽车黑匣子阅读器存在软件缺陷。)

　　Snyder还说：“当我们处于快速创新的时代(这一趋势将持续到2020年)，我们会碰到意想不到法律问题；当我们想在这错综复杂的世界搞点创新，很肯能就要碰到这样或那样的问题。”(所以，)企业将寻求具备有风险管理能力的IT从业人员，以预测和应对挑战。

　　3. 机器人技术

　　据华盛顿的未来咨询学家Joseph Coates说，机器人将在2020年之前“接管”更多的工作。所以，具备机器人技术的IT从业人员将不愁没有饭吃。

　　Coates说：“我们可以把机器人看成类人设备，但我们还需扩大到所有自动化的设备。”机器人技术工作包括：研发、维护和修理。专家将在垂直市场探索相关技术的使用。比如：一些机器人专家可能专注健康护理和研发康复中心的设施，另一些专家肯能为残疾人发明设备或为儿童发明学习工具。

　　4. 信息安全

　　根据PricewaterhouseCoopers的报告：因为我们上网所花的时间将越来越多，面对面的交互将越来越少，更多的个人信息将在网上曝光，可以轻易冒充他人的新技术也很多，所以在2020年之前，认证用户身份和保护隐私将成重大挑战。远程工作人员也将成为劳动大军的主力，这也就带来更多的信息安全隐患。

　　编者注：“远程工作人员”也称“居家工作人员”，即那些可以在家通过网络即可上班的人员。

　　Foote解释说：“我们处于一个危险的环境，虽然很多雇员都精通技术，但他们却并不理解信息安全是最重要的。”Foote预测这个状况将在2020年有改善，因为很多公司将信息安全方面投入更多，包括数据中心、网络连接和远程访问。

　　5. 网络技术

　　Snyder回应美国劳工统计局的预测说，“网络系统和数据通信管理在2020年仍将是头等大事，但是因为很多公司将想方设法避免增员，所以他们向顾问咨询如何提高产能和效率。”

　　“如果已经尽量裁员了，那么现在只能提高生产率了。应当有人来告诉我们如何更好地使用现有的网络技术。”