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　　中国教育在线讯　2016年3月11日中国教育在线举办“新消费新主张”——“315”消费者权益日沙龙。此次活动邀请国内教育培训行业优秀企业针对目前新消费环境背景下教育培训行业所面对的新问题、新挑战进行讨论。中公教育媒介总监吴文斌认为教学与服务是打动学员的根本，口碑比第三方评价更重要。

　　“由于中公教育的业务是公职类考前培训。这类培训比较特殊的就是只要学员通过培训能够通过考试，就满足了他的需求，他也就会顺理成章地付费。因此对于我们而言，只要做好两件事就够了。这就是研发和服务。而这两点也是中公教育总裁李永新老师经常对我们说的。” 中公教育媒介总监吴文斌如是说。

　　依照中公教育媒介总监吴文斌的观点，与K12、bet36体育投注培训相比，公职类考前培训课程是比较短的。在短暂的学习过程中，最能体现出培训机构价值的地方就是老师贴心周到的服务。曾参与教学的吴文斌，更是深刻体会到实际上就是只要机构的老师能够用心对待学生，哪怕这个老师当时会对学生严格一点，态度凶一点，也许在当时学员很恨老师。但是当他考上公务员后，他会一直感谢老师。甚至每年到教师节都会给老师送上一个祝福。

　　此外，与其他做公职类考试培训的机构不同，中公教育基本上所有的老师全部都是专职培养。在全国都将近是每个地区都会有涉及考试的研究院处理该地区的典型考试，以此服务好每一个地区的学生。

　　最后，吴文斌发现很多参加公职类培训的学员往往都是自己在机构之间进行不断比较中完成学习的。因此她觉得，在这个过程中，只要保证专业的教学以及良好的服务，就会赢得考生之间的口口相传，而这些口碑宣传会比其他的方式更为有效。